Časté dotazy (FAQ)

SKLADEM
Zboží, které máme skladem, expedujeme do 1–2 pracovních dnů.

NA CESTĚ Z LONDÝNA
Zboží, které momentálně nemáme skladem, expedujeme během 5–10 pracovních dnů.

DOČASNĚ VYPRODÁNO
Dočasně vyprodané zboží bude znovu skladem přibližně za 4–6 týdnů nebo dle informace v detailu produktu. 

Rychlost doručení závisí na zvoleném způsobu dopravy. Podrobné informace najdete v tabulce na stránce Doprava a platba.

Ano. Zboží zakoupené prostřednictvím našeho internetového obchodu můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.

Výrobek nesmí být nošený ani poškozený a musí být opatřen originálními ochrannými prvky, například plastovou fólií na skle nebo zadním víčku hodinek.

Pro vrácení zboží vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy nebo nás kontaktujte e-mailem či telefonicky.

Ano. Dárkové certifikáty najdete v naší speciální nabídce. Stačí si zvolit hodnotu, která vám bude nejvíce vyhovovat.

Pro rychlé vyřízení reklamace zboží v záruce nebo opravy po záruční době postupujte vyplněním formuláře.

Pokud jste zboží zakoupili u jiného prodejce značky STORM, reklamaci je nutné uplatnit přímo u tohoto prodejce.

Všechny potřebné informace jsme přehledně sepsali v návodu Jak postupovat při reklamaci či opravě.

Ano. Postupujte podle našich pokynů pro opravy a reklamace.

Ano. Stačí napsat na e-mail servis@stormwatches.cz.

Náhradní díly jsou vedeny pod stejným názvem jako model vašich hodinek. Název modelu najdete vyrytý na zadním víčku hodinek.

Záruční doba je 24 měsíců a běží od data zakoupení. Toto datum musí být potvrzeno prodejcem.

Záruka se vztahuje na výrobní vady a vady materiálu.

Záruka se vztahuje na hodinový strojek a další výrobní nebo materiálové vady. Záruční opravy provádíme zdarma.

Záruka se nevztahuje zejména na:

• mechanické poškození vzniklé běžným používáním hodinek,
• rozbité sklo
• proniknutí vody způsobené nesprávným používáním,
• změnu barevnosti způsobenou například extrémním slunečním zářením, chemikálií, parfémů apod.
• běžné opotřebení hodinek a jejich součástí

Ano. Všechny hodinky STORM lze zkrátit v běžném hodinářství za poplatek nebo přímo u nás zdarma. Napište si požadovaný rozměr do poznámky na konci objednávky a řemínek vám upravíme před odesláním.

Na požádání vám také můžeme zaslat potřebné dílky k prodloužení řemínku.

Systém EasyLink umožňuje snadno upravit délku řemínku podle velikosti vašeho zápěstí. Délku upravíte jednoduchým odepnutím nebo připnutím článku bez použití speciálního nářadí.

U Mesh tahů nejsou jednotlivé články určené ke zkracování nebo prodlužování. Velikost se upravuje pomocí posuvné spony na spodní straně tahu.

Pomocí malého šroubováku nebo pinzety opatrně odklopte pojistku spony, posuňte ji do požadované polohy a poté ji znovu zacvakněte.

Všechny návody najdete přehledně na jednom místě v sekci Návody k použití.

Návod ke konkrétním hodinkám nově najdete také přímo v detailu produktu, odkud si jej můžete stáhnout ve formátu PDF.

Název modelu je vyrytý na zadní straně pouzdra hodinek nad logem STORM.

Pokud mají hodinky na zadní straně pouzdra uvedeno označení Water Resistant, jsou vodotěsné do úrovně uvedené na hodinkách nebo v jejich popisu.

Při kontaktu s vodou je vždy nutné respektovat konkrétní stupeň vodotěsnosti daného modelu.

Baterie obvykle vydrží přibližně 3 roky od data výroby, nikoli od data nákupu.

U modelů, které využívají baterii také pro podsvícení ciferníku nebo světelný paprsek, může být její životnost kratší. Záleží především na četnosti používání těchto funkcí.

Ano. Pouzdra a řemínky hodinek STORM jsou vyrobeny z nerezové oceli s nízkým obsahem niklu a splňují příslušné evropské normy.

Výjimkou jsou modely Roxin a Roxton, které mají mosazná pouzdra.

Naším cílem je hledat taková řešení, aby naše produkty, výrobní procesy i pracovní postupy co nejlépe chránily zdraví naší planety.

Podrobnější informace najdete v naší environmentální politice.

Pokud jste svůj dotaz v tomto seznamu nenašli, kontaktujte nás. Rádi vám poradíme a vaše otázky zodpovíme.